账号安全

把账号控制权始终留在自己手中

使用独立口令、妥善保管验证码、定期检查登录设备，并通过官方帮助入口处理异常情况。

安全基础

多数账号风险，都从一次不必要的信息披露开始

账号安全不仅取决于密码强度，也与验证码、设备状态、登录链接和私信判断有关。建议为糖心vlog设置独立口令，不与邮箱、支付或其他重要账号重复使用；不要在公共设备保存登录状态，也不要把验证码截图、登录页面或设备验证信息发送给任何人。

平台工作人员不会通过普通私信要求用户提供完整密码、短信验证码、身份证件或支付验证资料。遇到声称账号异常、需要立即验证、要求点击未知链接或安装特殊文件的消息时，应停止操作，从站内帮助中心或服务中心核实。对方越是催促，越应保留判断时间。

发现非本人登录、资料被修改或消息异常时，应尽快更改口令、退出可疑设备、检查绑定信息和隐私设置，并保留必要的时间与页面记录。若账号涉及现实威胁、财务风险或可能违法行为，应及时联系所在地相应机构。

安全能力

通过可执行的步骤降低账号与互动风险。

验证码只用于本人正在进行的官方验证，不截图、不转发、不口述。

定期查看登录设备，退出不再使用或不认识的会话，避免在共享设备长期登录。

对冒用、骚扰、可疑链接和索取敏感信息的账号使用屏蔽与举报。

APP使用说明

先保护账号，再核对信息，最后提交必要反馈。

不点击未知链接、不安装文件、不输入验证码或支付信息。

在可信设备更改独立口令，退出陌生登录并检查资料。

从帮助中心或服务中心提交问题，不在公开评论中披露敏感资料。

体验反馈

“验证码提醒说得直接，普通私信和官方流程的区别容易理解。”
账户安全用户

“异常处理按顺序列出来，先改口令、再查设备，不容易慌乱。”
移动端用户

“举报时会提醒不要公开证件和联系方式，这一点很重要。”
社区用户

常见说明

验证码可以发给客服吗？

普通私信中的任何账号都不应索要验证码，官方验证会在对应页面完成。

发现陌生设备登录怎么办？

立即修改口令、退出陌生会话、检查资料与绑定信息，并通过帮助中心提交记录。

账号被骚扰是否需要继续沟通取证？

不需要。可保留现有页面信息后停止互动，使用屏蔽和举报；存在现实危险时联系所在地机构。

安全与合规

请在达到相应法定年龄并遵守所在地法律法规的前提下使用相关服务。设置独立口令，定期检查设备，不点击未知链接；任何人索要验证码、身份证件、支付信息、精确住址或实时行程时，都应停止互动。